Una noche de Oscars


Muchos vereis el lunes el selfie de Ellen DeGeneres.. La foto que va a ser mas RT de la historia, pero aqui el valor de la inmediatez del peridista tiene otro elemento. Related Headlines (difusión a quien antes republica)

 

Ellen DeGenere

Ellen DeGenere

El efecto práctico es que tienes que embeber los contenidos lo antes posible para poder aparecer como fuente (arriba). Estoy valorando la opcion de IFTT de publicar en el blog tweets que determinadas personas hagan RT como test, aunque parece que tambien necesita unos minimos de contenidos…

El proceso de alta es sencillo. Basta con pedirlo mostrando una serie de ejemplos en los que hayas hecho uso (ademas de una explicación de porqué consideras que es importante). Pero desde luego que hoy, esas cabeceras han conseguido capturar volúmenes importantes.

 

alguien tiene experiencia entrando ahi?

Actualizado:

Únicamente hay que rellenar un formulario y esperar unas semanas. El problema es que no hay forma de identificar el tráfico directo generado. Pero siempre es visibilidad…

Gephi-links analysis

Comunicar visualmente con google fusion


Gephi-links analysis

Estructura de enlaces de tynt (visualización de Gephi)

Hay una serie de herramientas del tipo Cognitive SEO que me encantan. Además de dar información de valoración de enlaces y demás, ayudan a mostrar de una forma visual la estructura de enlaces de un lugar.

Personalmente, yo era más fan de Gephi. Una herramienta de representación visual que permite establecer análisis muy interesantes, dando pesos a las relaciones, juegos de color en vértices y nodos que al final, te permiten entender una estructura, un entorno o relaciones, una competencia o un nicho de interés. Puedes pintar de todo. Esto por ejemplo es

Ultimamente estoy jugando más con todas las funcionalidades de Google docs. (he de escribir como y con qué) Me parece increíble los desarrollos que está haciendo la gente para esta plataforma y cómo está evolucionando el producto. Yo hago muchas cosas más cómodo en Google Docs que en Excel (sobre todo teniendo en cuenta que trabajar con Mac y excel es una venganza del karma.

Google Fusion es uno de los últimos juguetes con los que me estoy metiendo y la verdad es que para el uso que se hace de Gephi en muchos casos y la dependencia de instalación y demás es un muy buen sustituto, sobre todo, si tenemos en cuenta que podemos hacer las gráficas importando directamente desde una hoja de Google docs, que previamente podemos haber actualizado por un trigger o por un IFTT, con lo cual, generamos un proceso de automatización y eficiencia notable. Más que nada, porque lo haces una vez y puedes reutilizar todo.

Mi gráfica de ejemplo es una gráfica de enlaces en base a un export de Majestic SEO. He cogido la gente de Zankyou porque la estructura de enlaces que están siguiendo dará para otro post.

El proceso es sencillo.

  • Obtenéis el archivo que querais trabajar (yo lo he hecho con un excel, pero se puede hacer con un Google docs, CSV y demás)
  • Accedéis a Google Fusion y cargais el archivo (a mi me quedaba así)
Tabla de Google fusión

Tabla de Google fusión

  • En la parte superior de la tabla, hay una pestaña con un botón Rojo. Ahí tenemos que activar la opción de “crear gráfica o tabla”
    Crear Tabla Google Fusion . boton

    crear tabla

    Crear Tabla Google Fusion . boton

  • El siguiente paso es elegir el tipo de gráfica y el tipo de relación. La gráfica del ejemplo es la inferior y las relaciones son las presentes entre página de origen y página de destino o entre anchor text y target trust flow. La relación que querais monitorizar. Un punto muy bueno aquí es que en Gephi, tienes que tener siempre el archivo con una plantilla precargada de nomenclatura y aquí las relaciones son más abiertas.
Elección de tipo de gráfico y relaciones de contenido en google Fusion

Elección de tipo de gráfico y relaciones de contenido en google Fusion

Lo interesante de este proceso es que te permite ver y comunicar el proceso de una forma muy rápida, de forma que facilita muchísimo las cosas y permite trabajar con volúmenes importantes de información de forma eficiente para aislar las causas y oportunidades.

la importancia de la documentación


Minas antiseo

Desarmando una mina terrestre

Esto no es un post de los de que los SEO se han muerto, es un caso que me he encontrado que sirve para ejemplificar un aspecto muy importante en todo desarrollo SEO.

Documentar tus trucos.

Los SEO tenemos nuestras historietas, nuestros desarrollos que han funcionado muy bien en un sitio y queremos aplicarlos a otro. Soluciones sencillas que forman parte de los Quickwins, que explicamos rápido y que podemos mostrar el impacto. Elementos que al final son los que en muchos casos te sirven en las entrevistas de trabajo.

Estos desarrollos, son por lo general lo primero que montamos al llegar a un sitio y es lo primero de lo que nos olvidamos, cuando con el paso del tiempo, el proyecto (por lo que sea) ya no es el tuyo y cambias, de los diferentes trabajos que tienes abiertos y oportunidades, para el siguiente SEO, muchas veces queda fuera aquél desarrollo que te llevó a la empresa y que implantaste X años atras.

En algunos casos es un desarrollo que funciona a modo de mina antipersona.

ERROR

Error en BBDD

Una de las primeras cosas que suelo hacer al meterme a trabajar con un dominio es:

  • Coger las páginas de entrada de Google Analytics (las primeras 1000)
  • Lanzar Screaming Frog contra el dominio. Dos niveles de profundidad
  • Pasar todo por majestic
  • Si es un contenido editorial (buscad la fecha de creación del contenido) si no, buscar la tipología o revenue del producto.

Básicamente es algo que me viene bien para tener información de dónde están los problemas, la dependencia del contenido, el beneficio… Cada uno tiene su punto.

 

Ponerlo todo en una gráfica sencilla, de esas que te dicen “el 30% de tu contenido principal está a X niveles de navegación, así como el 40% de la fuerza de tus enlaces

Después de este análisis de media hora me pongo ya a analizar competencia, posiciones ,términos, webmasters y demás.

En muchos casos una de las primeras cosas que salen es que el enlazado a niveles profundos no es bueno. La solución es sencilla, una página que “reduzca la profundidad de enlaces”, llamemoslo, página regadera, página difusora, colador… Cualquier cosa a la que enlazas para que la fuerza salga por otro lado.

A mi me gusta hacerlo con noindex/follow, es fácil y sólido, últimas noticias, últimos sitios indexados, últimos comentarios, ultimos añadidos… Es una forma muy fácil y terriblemente convencional, nada nuevo.

Otra forma mostrar los contenidos en orden de publicación (más reciente arriba) Muy válido que clasificados, pero muy incómodo en sitios que tienen un entorno de pago por inclusión.

Imaginemos esto, un portal como Gumtree, que tiene un volumen de productos elevado.

Supongamos que

Gumtree featured

Orden de contenidos, ejemplo de Gumtree

Este portal en lugar de tener los 10 listados “gratis” debajo, es como google y empieza a comerse toda la portada con resultados de pago.

  • Imaginemos que queremos que esa página con toda la fuerza, nos sirva para indexar los últimos contenidos enlazados.
  • Imaginemos que el seo decide que: Esa página, para los buscaodores va a tener otro orden. Para las personas orden de pago y para los buscadores orden inverso.
  • Imaginemos que el “short by” se tiene que hacer con una función más compleja de lo que debería.
  • El SEO se va, pasa el tiempo y se olvida ese desarrollo. Un día, alguien no sabe para que es esa función y se quita.

Una función que hace que se pinten los contenidos de otra forma.

Un error que no pinta los resultados para un tipo de usuario, Google, Yahoo, Screaming Frog…

El tráfico baja porque a los buscadores les das resultados vacíos, los números no salen y nadie recuerda aquella cosa que un SEO montó.

Una linea de texto , 20% del tráfico.

 

 

Solucionando problemas de etiquetado o La persistencia de la memoria:


Me encanta el mundo medios de comunicación. Hace unos meses publicaba un artículo sobre las pequeñas diferencias que tenían los medios de comunicación y otro tipo de empresas.
Hay otros elementos interesantes que compartir. No es nada que no se sepa, pero en mi experiencia he visto que la aproximación al problema no siempre es la correcta.
Supongmos una publicación que ha trabajado durante mucho tiempo con un cms de blog.
(es decir, tienen una estructura de histórico basada en tags)
Supongamos un producto y el tráfico asociado a él (cualquier juguete de apple)
A medida que la publicación obtiene histórico, tienes un espectro de tráfico diferente. Un % de tu tráfico cada vez mayor depende de contenidos profundos (enterrados en páginaciones infinitas)
Esto tiene 3 grandes inconvenientes:

  1. La mayor parte de tu tráfico no ve el contenido actualizado, con lo cual, tienes un volumen incremental de contenidos que van a generar una tasa de rebote elevada.
  2. Es muy posible que tengas mucho contenido sucio en tus informes de posiciones.
  3. La mayor parte de tus enlaces apuntan a contenido viejo que es muy posible que terminen siendo contenidos duplicados.

Sigamos suponiendo:

  • El año 1 publias el especial lanzamiento de Iphone (con todas las págins y contenidos)
  • 30 enlaces y lo etiquetamos “iphone”
  • En el siguiente año tenemos lanzamiento iphone, Iphone 2… El SEO patalea, pero aparecen los ´terminos “acuerdos comerciales o patrocinios” y no hay grandes alternativas.
  • Iphone 3, 3g, 4, 4s, 5….

Todas las marcas, productos, temporadas.
El problema se hace relativamente mayor.
Mientras, google cambiando su forma de hacer algunas cosas.
Entiende que el contenido viejo no es tan relevante, empieza a cargarse elementos de paginados, da más peso al contenido nuevo y tienes una gran parte de tu activo “comprometida” en algún momento, un cambio de algoritmo afectará más a profundidad….
Hay diversas soluciones a este problema. Mapas de canonicals, inclusión de enlaces, redirecciones de contenidos, pero al final, son soluciones que requieren que el SEO esté totalmente encima de forma constante cuando es un problema de estructura de contenidos, es decir, algo que requiere una aplicación escalable o es una pesadilla interminable.
Mi solución fue un proceso de “comparativa de productos” Que cada producto que enlazara a su ficha, siempre enlazara también al último producto etiquetado en la misma categoríay que ese enlace fuera actualizándose.

Un módulo que enlaza al tag, que enlaza al producto y que tiene un espacio que se llegará con el último enlace” Lo puedes poner con las votaciones de usuarios, con los likes, con cualquier elemento que ayude a justificar ese módulo, pero te aseguras que todo tu contenido histórico, siga trabajando para el contenido de hoy.
Queda el otro problema de la tasa de rebote. De la gente que llega y ve contenidos viejo. La solución que en algunos caso he seguido es establecer un include que en función de la fecha y que aparezca en una posición u otra. Si la fecha es vieja, que aparezca en la cabecera ofreciendo al usuario un contenido más relevante.
Por supuesto que esto cada vez tendrá menos vigencia en google, el problema del freshness va a generar una caída de contenidos viejos, pero de esa formas al menos puedes asociar campañas a emplazamientos viejos y los enlaces viejos siguen apuntando al contenido que toca.
Aunque claro, hay mil soluciones diferentes. Alguien comparte la suya?

Retirar enlaces


Durante las últimas semanas me he dedicado a poner un poco en orden los blogs. Con el cambio de vida y el movimiento a Londres había algunas cosas que había dejado un poco pasar… y me parece interesante publicar las formas que tiene la gente de pedir un favor.

Antes de nada, los números..

volumen de enlaces

No son muchos post (perdí el ritmo durante dos años) pero el ratio de comentarios por post no estaba mal. (la mayor parte de los post eran anteriores a que twitter se cargara el hábito de comentar) Lo que quiero decir, es que durante mucho tiempo, el blog aceptó toda serie de enlaces en los comentarios. Un blog dofollow que no tenía demasiado reparo en aceptar “keyword name” en el nombre del usuario si los comentarios eran bueno.

Hoy, el post de las predicciones del Señor Muñoz tiene más peso, tenía en la bandeja de entrada más peticiones de enlaces para retirar que de enlaces para añadir:

La causa:

  • Había migrado el viejo blog al antiguo dominio de SEOblackhat.info
  • Me había llevado todos los comentarios y los enlaces de comentarios.
  • Herramientas como Linkdetox saltaron por todos los elementos de atribución de dominio por incrementos de enlaces desde fuentes “opinables”

He vuelto a publicar todo en VSEO y me he cargado todos los enlaces de los comentarios. Es más cómodo, pero es interesante ver cómo se vende la gente

Hola, buenas tardes.

Les escribo desde XXXX en relación a un enlace que tienen en su web: XXXX

El enlace está en la palabra clave “esperma ” y va dirigido a XXXX

Les agradecería que eliminaran ese enlace ya que nos está perjudicando de cara a Google.

Muchas gracias por su ayuda, espero sus comentarios.

Un saludo.

Un mail cordial, le pedí que me escribiera desde el mismo dominio del enlace, lo hizo y lo retiré sin problemas.
Buenas tardes Javier,

Soy XXX, de la empresaXXXX. Perdona por la molestia, pero quisiera hacerte una consulta respecto a ciertos enlaces distribuidos en un URL de tu página web. En el pasado hemos trabajado con agencias independientes que publicaron o pidieron publicar enlaces bajo la sección de comentarios de aquel artículo, con lo cual no estamos conformes.

Debido a que hoy en día estamos cambiado nuestra estrategia de enlazamiento, quisiéramos pedir un poco de vuestra ayuda para limpiar nuestro perfil de enlaces. Serias tan amable de tan solo eliminar los siguientes enlaces con referencia aXXX?

XXXX

Se encuentra bajo el texto de ancla “XXX”, escrito por el usuario “XXX”.

Muchas gracias y saludos,

Crucé un par de mails, aclaramos todo y demás. Nombre de la agencia… La verdad es que esta persona se lo curró.
Un último caso
Estimado Javier,

Por medio del presente correo solicito formalmente el retiro de todos los enlaces procedentes de xxx que dirigen a nuestro sitio web XXXX

xxx
xxx
xxx
xxx

Es imperativo para nosotros el conseguir que estos enlaces sean retirados ya que entendemos que no son naturales y perjudican gravemente nuestro posicionamiento.

Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados derivados de esta solicitud, y agradeceríamos una respuesta una vez los enlaces sean retirados.

Un cordial saludo.

Me maravilla el uso de las formas verbales

  • Imperativo
  • Por la presente solicito formalmente
  • No son naturales

La verdad es que me he planteado si meterle  enlaces de mierda desde otros sitios, pero no tengo tiempo y ya estoy mayor, pero me parece increible la argumentación ” unos enlaces no naturales han aparecido en tu sitio por arte de magia”…

Recomendaciones para pedir retirada de enlaces:

  • Pídelo por favor (es un trabajo que alguien va a tener que realizar.)
  • Asume el error / tu parte de responsabilidad
  • Si envías dos mails, que no sea un copio y pego.
  • Comenta las herramientas que has mirado, dar información también de eso viene bien.
  • Lleva el control (tener luego todo en un excel viene bien)

Algún consejo más, alguna experiencia en ambos lados?

 

Infografías no gracias


Me acuerdo de la primera infografía que hice hace años para la parte de linkbuilding. Era una infografía hecha con Power Point y guardada como PDF con enlaces, algo cómodo que sirviera de “Check List SEO”. Algo que la gente pudiera poner en sus páginas y que de paso me devolviera algún enlace.

Entre la gente que la enlazó y la gente que la republicó conseguí los suficientes enlaces para salir de la penalización que me había ganado por alguna cosa, entonces era algo diferente…

Creo que era el 2008.

Hoy las infografías están en todas partes. La paranoia SEO de los enlaces, la naturalidad, todos los lugares con Nofollow y demás, ha potenciado que la creación de infografías y la posterior “invitación” a compartirla, conocerla, enlazarla…  como forma de hacer un “linkbuilding natural”.

Es normal, los enlaces en los foros, comentarios, blogroll han pasado a segundo plano y las formas de poder obtener enlaces que puedas “controlar” han cambiado bastante.

Recientemente, seomoz ha publicado un artículo en el que habla de “Visual assets vs Infografías” y de las ventajas que tiene este sistema vs los potenciales problemas de las infografías. El artículo habla de la parte de accesibilidad entre otros elementos y de la pirámide de fundamentos SEO y demás, pero hay cosas que creo que son interesantes de añadir.

Ross Hudgens de Siege Media publicaba  un tweet a modo jocoso de una situación que había visto. Un site, bien posicionado por una serie de términos tenía en la parte de formulario de contacto un desplegable con los motivos del contacto :

y su propuesta es totalmente acertadainfografias no gracias

Reconozco que me he reído un rato. De una forma muy simpática, desestima toda invitación de infografías y tarde o temprano es algo que o hará Google o haremos nosotros.

Es cierto que una infografía suele acarrear un ratio de shares sociales importante, que normaliza el incremento de enlaces, tiene un control del anchoring parcial , es barata y puedes ampliarla con las explicaciones o los análisis para poder aprovechar el contenido semántico (como hizo la última Oscar de Código de Barras me gustó mucho) . Tiene un montón de ventajas….

Pero son códigos iguales, muy fáciles de rastrear y están siendo tan usados que en algún momento pasarán a ser considerados “artificiales”.

Una infografía no se diferencia tanto de un widget con enalaces que pones en una página y todos conocemos los casos de Ciao de hace unos años.  La única diferencia de esos dos modelos de captación de enlaces, en mi opinión, es todo lo adicional que sucede en la página.

  • Actividad Social en origen y destino
  • Tasa de rebote en página origen y página destino del enlace
  • Tiempo…

Aunque a día de hoy los enlaces siguen teniendo un peso muy fuerte en toda estrategia SEO, estoy convencido que en el futuro van a tener un relevo muy importante por otro factor, porque el ecosistema que estamos montando cada vez es menos representativo de la visión de Google.

“misión de organizar la inmensa cantidad de información disponible en el mundo para que resulte universalmente accesible y útil”

Los contenidos accesibles ya los tiene todos, incluso nos ha convencido para que etiquetemos y estructuremos todo con el marcador de datos, con schema o con lo que sea y el siguiente reto que tiene google es la valoración, ver cómo puede establecer la utilidad, de algo “genérico como pueden ser los enlaces” a algo personal.

Mi propuesta para sustitutos de pesos de enlaces es un algoritmo de muestra. Algo que en función de gustos, interacciones y otras personas con un grapho social similar, hayan consumido. Con toda la info que le doy a Google, bien puede hacerlo.

Mercado SEO en LATAM


Hace unos días en #seobarcamp se comentaron los diferentes entornos de crecimiento para determinadas compañías de servicios SEO / PPC / Media . En mercados saturados o diversificas por producto, por segmentos de clientes, por procesos, innovas o replicas tu modelo en otro país, pero aunque esto suena bien, hay una serie de elementos de costes, de relaciones culturales y tecnológicas que te ayudarán o complicarán y estuvimos hablando de LATAM y de lo que supone ese mercado.

Estoy escribiendo un post sobre un compañia que ha ganado dicho mercado sin parece que ha entrado y me gustaría contar con vuestra opinión.

Matizar que las preguntas que pongo aquí son preguntas que se trataron y que yo entiendo LATAM como “Europa” es decir, un compendio de realidades regionales que cada una es independiente.

El dilema del innovador y la práctica


Recientemente he terminado de leer “el dilema del innovador” . Un libro muy bien escrito que define cómo el proceso de la innovación puede encontrar una serie de problemas al intentar establecerse en determinado tipo de empresas. El libro analiza determinados casos de tecnologías de rápido desarrollo como ejemplo para explicar las diferentes tesis que plantea.

  • Las empresas tienen estructuras de ingresos que buscan unos beneficios marcados, no se meterán en mercados menos rentables
  • Las empresas tienen directivos educados para centrarse en ideas “rentables” para los objetivos de la empresa (un mercado pequeño no soluciona las necesidades de crecimiento de una empresa grande)
  • Las empresas tienen estructuras de producto cliente determinadas: Ofrecen un producto a un precio por estar especializados, ser menos eficientes reduciría su ventaja competitiva en sus mercados actuales
  • Nuevos mercados no son fáciles de ser analizados
  • Ofrecer tecnología no significa tener demanda

El libro da una serie de consejos de cómo enfocar el proceso de innovación dentro de empresas, porqué asignar recursos independientes, como potenciar estas nuevas entidades con recursos, procesos y demás. También habla del proceso de identificación de las oportunidades, de saber descubrir qué es lo que el consumidor aceptará como valioso y qué no.

Product performance VS Requeriments

Un artículo muy bueno es el de whiteborad sobre el proceso de Shibsted . Detallan el proceso de toma de decisiones y la comunicación con los distintos agentes.

Muchas veces la innovación se basa en aplicar modelos que funcionan en un país a otro país, irnos todos a LATAM, pero otras veces la innovación la estableces por operaciones, por relaciones, por relación con el cliente y un caso muy interesante es el que ha hecho la gente de RetailSTAVERS

Innovación por operaciones RetailSavers

e Retail Savers Se puede definir como un Grupón de Alcohol para Convenience Stores (las tiendas de barrio que tenemos en España) , pero lo realmente interesante de este modelo es el hecho de cómo se estableció el proceso hasta llegar a él.

He tenido la suerte de coincidir con ellos en un evento en Londres y me gustó mucho cómo fueron estableciendo el proceso hasta definir el producto.

El CEO comentaba que el proceso de Retailsavers.com había partido de un análisis de Grupón. Él consideraba que el modelo de esta empresa tenía ( tiene) multitud de ventajas por la compra en bloque y la capacidad de negociación y multitud de inconvenientes por lo masivo del servicio que frecuentemente causa mucho spam, sin embargo, el modelo tenía todo el sentido del mundo.

Les gustaba grupon, el modelo tiene recorrido y la cantidad de soportes que son similares muestran que aun tiene que espacio. Hace tiempo hablaba de cómo twitter podría llegar a suplantar parte del pastel de grupon. Pero no les gustaba la relación con los clientes y el ciclo de vida de los usuarios.

Un modelo más ligero.

Sólo tenían que buscar otro producto que tuviera alta recurrencia, baja capacidad negociadora, precios altos y que fuera lo suficientemente masivo para tener una break event próximo  y encontraron ese mercado en las tiendas de barrio y ese producto en el alcohol que consumen.

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Ahora se pegan con el efecto Bull Whip para corregir la costumbre de las tiendas de apilar stocks y evitar adulterar la demanda. Innovación aplicada a una relación. Un ejercicio académico que termina convirtiéndose en una empresa.

Probablemente en otros mercados como España donde si que se organizan los compradores no tendría sentido o lugares en los que los sistemas de correos sean peores, pero aquí, con la densidad de tiendas (elemento importante para llegar luego a acuerdos de distribución), altos precios y la rotación de bebidas alcoholicas que tienen estas tiendas. Es un negocio diseñado para un país.

Ligaba este post con el libro del dilema del innovador porque un punto importante del que hablaban era de la estructura de montarlo tipo Spin Off saliendo de su modelo de empresa actual, necesitaban poder disponer de tiempo, recursos, equipos y procesos que aun heredados de otros entornos, pudieran operar de forma independiente. Otro punto interesante que hicieron fue irse de Londres a otra ciudad para marcar una cultura diferente, no creían en concentrar todo el desarrollo en Londres, abrir nuevas zonas.

Desde Luego gente interesante. Me encanta esta ciudad ;)

 

 

 

 

 

 

 

 

El valor de la url


No voy a entrar a opinar sobre el peso de las url en seo ni como optimizarlas,de ello hay mucho escrito y muy bueno

Voy a hablar de las implicaciones que tiene la url en la visualización de las serps ya que Google está haciendo testing mostrando resultados sin url

Google testing Serps without url

Que son implicaciones positivas para unos y negativas para otros, podeis votar más abajo pero van a afectar a todos y tiene unas implicaciones curiosas

 

(polls)
Mi punto de vista (cara a usuario) No conocer la url del portal implica:

  • Los contenidos van a estar muy indiferenciados
  • Se tendrá que utilizar el title o la descripción para añadir la información de branding
  • Se tendrá que usar si o si los microformatos de la miga de pan para dar algo de información de profundidad
  • Los diferentes elementos de Google Local serán los únicos de los que estemos seguros de a dónde van.
  • Los contenidos estructurados de Google  tipo tiempo / entradas y demás tendrán un mayor valor, dado que la fuente la tendremos verificada

Cómo afecta a los portales con mala experiencia de usuario?

  • Cambiarán las descripciones para volver a ser una alternativa al usuario?
  • Se hará spam poniendo en los titles marcas que no son las tuyas?

Cómo reaccionará google? (entiendo que esto nunca se aplicará a adwords)

  • Google quitará esos lugares de tu búsqueda que dan mala experiencia de usuario?
  • Google dará información de tu rebote?
  • Google limitará los resultados por dominio otra vez?
  • Google tendrá información de la efectividad de un site aislando las preferencias iniciales de usuario.

No se si va a ser la democratización de los contenidos o la dictadura del seo de saturación, pero todo comentario o valoración y sugerencia será bienvenida.

 

 

Brick & mortar y la atribución de canal


Así a grosso modo Brick & Mortar es una expresión que se refiera a aquellas tiendas con presencia física y presencia en internet.

  1. Podrían definirse como las tiendas físicas a las que vamos a probarnos  la ropa antes de comprarla en sus páginas web.
  2. Pueden definirse como unas tiendas con unos costes fijos mayores que las que operan por internet y con multiples canales de venta.

Recientemente he leído varios artículos en los que se diferentes managers de las stores físicas se quejan de la estructura multicanal.

Leído en FT

“You’ve come in and stolen that service basically,” said Richard Napier of Idaho Mountain Trading, an outdoor sports store in Idaho Falls, who calls fit-lifting unethical.

“It’s not that the salesperson didn’t have somebody else to serve who would have bought something. So not only have you stolen the wages. I have a loss of revenue that he would have collected from another customer.”

El ciclo de compra del producto ha cambiado y empresas como zara han sabido compaginar la gestión de productos  online y productos vía WEB con el proceso del escaneado del código de barras, pero sigo sin tener muy claro la asignación del producto.

Una venta es una transacción de bienes y servicios y un proceso que lo sustenta, con sus costes y beneficios y el poder cerrar el círculo de venta de la forma adecuada permitirá asignar los recursos de la forma más eficiente.

Ejemplo:

  • Puedes asignar una venta a la persona que ha realizado el clic en Adwords
  • Puedes definir un segmento de la persona que ha hecho clic en adwords y previamente vino de forma directa
  • Puedes definir un segmento de persona que ha venido de forma directa, que luego ha venido por redes sociales y compró con el último anuncio de adwords.

A qué canal le atribuímos el ingreso? Pues con las tiendas pasa lo mismo.

Si sacamos un split veremos que la combinación de caneles baja el precio de compra, pero en el caso de las tiendas físicas, ellos generan un volumen muy elevado de “pre-sales” y muchas ventas se atribuyen al canal online o al menos no se distribuyen correctamente.

Zara en la aplicación vincula el producto por medio del código de barras. Es posible que dispongan de un valor de campaña que sea “código de barras” pero la información que disponen siempre será genérica(codigo de barras univoco) y en ningún caso se podrá atribuir a la tienda concreta (ante la respuesta de geolocalización, la cobertura en los probadores de zara de GPS es opinable y la mayor parte de las personas que he visto que tienen la aplicación de zara instaladas, tenía desactivada la geolocalización).

Para ello lo ideal sería establecer un código QR que fuera propio del producto y la tienda y que permitiera pasar esa informaciòn, de forma que los managers de las tiendas pudieran tener información de ventas de productos y ventas incentivadas en canal online, con lo que la estructura de asignación de costes cambiaría.

Cuando es un minorista la cosa cambia

El tema es cuando la empresa no es como zara, no tiene página web, es un minorista, trabaja con multimarca y la gente se prueba la ropa y luego lo comprará en el lugar más barato y ahí es donde entra un volumen de transacciones no unificado en el que se puede meter mano.

eBay compró Magento y conseguía establecer un puente de minoristas a la plataforma de eBay. También podría disponer de un entorno de CRM para este modelo de empresas con etiquetas por QR que permitieran

  • Atribuir la compra a la tienda física
  • Atribuir el registro en la plataforma a la tienda física
  • Atribuir la compra en otro canal a esa persona a través de un modelo de afiliación

De esta forma las tiendas tendrían una vía alternativa de ingresos que permitiría completar su cuenta de resultados e eBay conseguiría.

Al final está en manos del intermediario en enriquecer el proceso para convertir una tendencia en un nuevo canal. Amazon con su brutal gestión de micropagos y sistemas de afiliación sería otro potencial cliente o CIAO como plataforma.

Optimizar procesos en las tendencias y crear canales.