Loteria de Navidad

Hace 2 años montamos elmundo.es montó una aplicación para la lotería de navidad, el proceso era sencillo:

  1. Se monta un formulario que recoja los números y los usuarios
  2. Sigues a la cuenta de Sorteo de Navidad, automáticamente te sigue
  3. En el caso de que el match sea positivo (te haya tocado algo) la cuenta de sorteo de navidad te envía un mensaje privado con el premio.
  4. La verdad es que en su momento estuvo bastante bien.
  • Al año siguiente, se repitió con más entornos, facebook entre otros y más gente empezó a darle vueltas al entorno social, para sacarle partido al día de navidad, el momento en el que la lotería toma control y nos volvemos todos locos.
  • Los de ETC compartían un boleto a los que utilizaran el hastag Tc55050, supongo que hacían una búsqueda de personas y les buscarían y luego verían como contactaban, reconozco que no me leí las bases. Este año repiten
  • Ese año todos montamos un widget para consultar los números y aplicaciones maravillosas en todos los entornos. Puedes meter tu número y consultar, pero no puedes dejar tu número subido y customizar alertas…
  • Y todos continuamos republicando titles iguales y copiando lo mismo. (aunque algunos como los de prensa Ibérica le meten un Refresh de 200 segundos) Pero bueno, la cosa no cambia demasiado, aunque se sube la apuesta
La lotería es el carro que nos pilla y en mayor o menor medida un gasto de pelas para todos, es una mañana con la televisión sonando y unos coletazos durante unos cuantos días para intentar ver si algo de lo que jugaste ha servido.
Antes estaba pensando en qué me hubiera gustado hacer para la lotería, nada realmente útil, pero sí intentar hacer algo simpático.
  • Un mashaup con Google Maps en plan lluvia de meteoritos con la pedrea que cae a mi alrededo? Numeros premiados + buscador de números =zona geográfica en un mapa Lo puedes poner con geolocalización y bueno, tendría su gracia.
  • Con la geolocalización podrías montar una aplicación que, pudiendo guardar lugares , te dijera a cómo de cerca estuviste…
  • Un buscador a la inversa. Coger los números premiados y buscar en la wikipedia a ver si hay algo que tenga relación con eso el año pasado, el 79250 sólo aprece en una referencia a una canción de Gerorge Gershwin , el del año anterior 78.294 era el censo de una ciudad de bolivia en el 2001 lo que incita más a alejarse de todo número famoso.
No se, mil formas de hacer de esto, la lotería de navidad algo diferente.

 

Medir Facebook – Twitter – Google + en Google Analytics

Hay que reconocerlo, pese a que algunas cosas no funcionan y tiene unos fallos de usabilidad serios, la nueva versión de Google Analytics es una pasada.

  • No entiendo porqué no han puesto el autocompletar en algunos combos de búsqueda
  • Tiene mil manías con no mantener el intervalo de fecha preseleccionado
  • Echo de menos algunos dashboards que me gustaría crear y hay muchos que podrían ser secundarios.
  • Se ve y se maneja de pena en dispositivos móviles

A fin de cuentas es como el primer Iphone, una barbaridad con carencias básicas.  Montones de juguetes y en la parte de redes sociales, un ejemplo de sencillez.  (aunque una vez que sales de un blog, intentas poner el módulo que ofrecen los diferentes entornos sociales con Iframe y ahí se fastidia, pero para los que aceptan JS externo en su sitio estarán encantados)

Ayer comenté la guía que me había encontrado de cómo medir Facebook / Twitter y Google + en Google Analytics . La guía me parece que está terriblemente bien formulada, aunque a mi me dió problema alguna cosa. También si usais wordpress hay un plugin que dicen funciona medio bien.

El autor de la guía / su empresa 

 

Los pasos son sencillos:

  • Actualizas a la nueva versión (esa llamada en rojo arriba a la derecha)
  • Metes el nuevo código justo encima de etiqueta de cierre de </head> (fijaros en el añadido que no está en lo que te descargas de Google Analytics y que por defecto ya no se ve_trackEvent)

<script type=”text/javascript”>
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push([‘_setAccount’, ‘UA-xxxxxx-x’]);
_gaq.push([‘_trackPageview’]);
(function() {
var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;
ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘http://www’) + ‘.google-analytics.com/ga.js’;
var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
<!– Google Analytics Social Button Tracking –>
<script type=”text/javascript” src=”http://app.tabpress.com/js/ga_social_tracking.js”></script>

  • Google + te lo mide directamente que para eso es su juguete
  • En el código de Facebook añades tu app ID

<div id=”fb-root”><script src=”http://connect.facebook.net/en_US/all.js#appId=TUAPPID&xfbml=1″></script><script type=”text/javascript”>_ga.trackFacebook();</script><fb:like href=”La URL o si es un post de  Wordpress la llamada al permalink” send=”true” width=”450″ show_faces=”false” font=””></fb:like></div>

  • Para medir Twitter es igualmente sencillo. Añades un código junto al de analytics (antes de cierre de </head> y listo.

<!– Load Twitter JS-API asynchronously –>
<script>
(function(){
var twitterWidgets = document.createElement(‘script’);
twitterWidgets.type = ‘text/javascript’;
twitterWidgets.async = true;
twitterWidgets.src = ‘http://platform.twitter.com/widgets.js’;
// Setup a callback to track once the script loads.
twitterWidgets.onload = _ga.trackTwitter;
document.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(twitterWidgets);
})();
</script>

Google analytics, es una alternativa real a los sistemas de medición de pago. Omniture / Nedstat/Webtrends  pueden ofrecer muchas aplicaciones específicas pero que la mayor parte de las veces no terminan de implementarse. Los cambios que ha añadido a los dashboards Google parecen más orientados a ser una puerta de entrada a la gente de negocio y que se queden con la síntesis de información en dicha página, sin necesidad de tener que pastelear mucho más. Este último cambio de Google Analytics lo veo como un posicionamiento más fuerte contra estas empresas de pago, mezclas lo que te pueden dar esos dashboards con información Sociodemográfica y google gana el concurso de medidores ;)

 

Campañas de twitter

Una de las cosas buenas de trabajar en un medio de comunicación es que la actualidad te presenta multitud de batallas y realidades a las que enfrentarte.

Por otro lado, lo malo es que muy pocas veces tienes la capacidad real de planificar acciones. Un viernes te dicen que adelantan las elecciones generales y bueno, cambia tu planificación del fin de semana.

Durante las elecciones Municipales y Autonómicas estuvimos dándo vueltas a las campañas de Promoted Tweets. A groso modo, es como un adwords con otros ratios de ROI (Retweets, Follow, además de los típicos Clics e impresiones) y que se mantiene bajo una relación de términos.

Yo reconozco que participé muy poco en la campaña, únicamente propusimos una serie de términos en función de ámbitos de interés, contenidos y generamos los cid (la versión de Omniture de los UTM de Google Analytics) para gestar las campañas, la planificación, presupuesto y demás cayó en otro departamento.

Coordinamos los anchor que deberían estar en las url personalizadas, cómo hacer patrones que en los test demostraban funcionar, Google se comía los enlaces acortados con valores semánticos, el 301, incluso con los nofollow subía posiciones, (pero que en el mundo real son totalmente imposibles de introducir de forma manual en un proceso de generación de contenidos de una redacción), empiezas a medir la campaña y te das cuenta de que nos preparamos para una guerra de trincheras cuando en realidad era un conecta 4.

Lo hicimos mal, aplicamos estructuras de Adwords cuando Twitter son personas, no necesitades.

Me explico, las campañas de adwords presentan “sugerencias de contenido” ante necesidades de personas. Puedes abordar unos términos cuya repercusión conoces y con ellos tendrás un ROI “X”. Alguien busca, tu presentas un contenido que satisfaga esa necesidad y listo, sin embargo twitter es un canal de comunicación, buscan realidades afines a ellos, los términos nunca pueden ser iguales.

Otra cosa específica de los medio de comunicación, qué además, es la base de todo esto, es la afinidad ideológica, no vamos a negarlo, cada medio tiene una serie de connotaciones políticas que le sitúan ante unos públicos u otros.

  • Estás ubicado en Madrid = Eres Prensa Nacional =Fuerte en determinadas provincias y ausente en otras
  • Estás ubicado en otro lugar = Eres Prensa Local = Fuerte en tu Comunidad Autónoma.

Digo todo esto, porque en la campaña, todos los términos que se terminaron estableciendo, eran términos totalmente genéricos. Realidades nacionales “Términos core como “elecciones”, términos long tail como algunos candidatos y noticias específicas, mientras que a gente consumía realidades locales.

  • Todos teníamos la búsqueda “elecciones” para ver las noticias

Google insights search para elecciones

  • Hacíamos clic ante las noticias de Bildu / CIU / PNVGoogle Inshigts términos regionales

Preguntamos a Twitter si había capacidad de Geosegmentación  (en España no la hay) y nos olvidamos de que hay términos que reflejan realidades locales. Bildu, CIU, PNV son Realidades Locales.

Pegarnos por el término “Elecciones” “Elecciones autonómicas” Fue mucho más duro de lo que hubiera sido pegarse por “Bildu, CIU, PNV, Nafarroa Bai y ahí estaban los millones de Vascos y Catalanes , con el aliciente de que como comentaba antes, los medios de Nacionales (los que estamos en Madrid) deberíamos habernos enfocado principalmente en esos lugares, llenos de gente, que por lo general no nos lee.

  • Esos términos son usuarios únicos en Netview / Comscore
  • La batalla que presentamos casi todos, estuvo más orientada en visitas :(
  • El Ranking (Justo o no) lo dan los usuarios únicos

Cuantas realidades no se ven cuando en Madrid nos creemos el “centro de todo”.

Por cierto, siento haber estado tan desaparecido y quiero dar gracias a Isaac Sunyer (Un consultor SEO de los que cobran por resultados) , a Carlos Redondo y a Xavier Colomés que desde ahora se centra en las batallas de analítica (Suerte compañero, te echaremos de menos)

Gracias por todo compañeros

Bit.ly añade funcionalidades en visualización

twitter-terremoto-japonEstaba revisando las imágenes que @kirai ha publicado del terremoto de Japón y me he encontrado que bit.ly ha añadido las tartitas más monas.

Lo pongo aquí como “reminder para mí” porque hoy es claro que la noticia es el terremoto y la alerta de tsunami en japón

Increible la eficiencia de estas fuentes para seguir la información en tiempo Real.

Conectaros al twitter de Kirai áltamente recomendable

999 maneras de como no hacer una bombilla

Google dice que tiene empieza a tener en cuenta las redes sociales y todos empezamos a hablar de compartir, a poner los malditos botones (tengo que decirlo he conseguido followers como spam a patadas, pero reales más bien pocos). Que si el perfil tiene un peso por followers, RT, enlaces, compartidos… Al final sigue siendo una estructura de relaciones de contenido determinada. Es como un blog para vagos con hastags propios como  y listas como “blogroll y categorías”, los rt y respuestas como comentarios, Todo es comparable.

Tweeter es el maldito nuevo wordpress de un día a día sin tiempo.

El test y lo publico aquí porque tampoco sé que puede pasar y me encantaría que me comentarais vuestras ideas.

Tengo un blog en blogger con un montón de enlaces que ya no me sirven. Si cojo el blog, lo redirijo a un dominio fijo y luego 301 todo a una cuenta de twitter, redirigiendo las categorías a las listas (una forma de pagar por los enlaces que algunos perderán) es muy posible, altamente probable que no sirva para absolutamente nada, que pierda un huevo de enlaces y que me vea obligado a moverlo a otro lugar y todo se pudra, pero tal y como google se come ultimamente todo eso, puede ser, al menos, curioso.

Es algo parecido a la frase de Thomas Edison

“No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de como no hacer una bombilla.”

Copio, pego, subscribo y recomiendo

Increible post de Palmira Ríos con el que estoy totalmente de acuerdo. Tanta Cancamusa tanta ostia con el rollito redes sociales, tanta burbuja, tan poco profesional que piense en producto, mediciones y tanto autobombo…

Le meto noindexfollow.

No quiero formar parte de esto (de Palmira Ríos)

Tras leer este divertido artículo escrito por otro lado con bastante razón, he visto que nos estábamos adentrando en lo inevitable, muchos colegas del sector marketing digital ya lo predecían hace tiempo y me lo decían, yo me lo olía, y la realidad es que ya está ocurriendo. Estamos siendo víctimas de lo que nos merecemos.

Ser responsable de una comunidad es algo que viene de hace tiempo, no es novedad, pero sí lo es el giro que está dando la profesión. Se está montando un circo entorno a esta figura. Creo que somos responsables todos los que estamos metidos en esto y todos los que se han ido subiendo al carro.

Soy la primera que ha participado en alguna charla o seminario relacionado con esto. Primero por un reto personal, ver si era capaz de hacerlo y después como todos por prestigio profesional. Tras dos o tres charlas, decidí no dar ninguna más, renuncié a más de 10, muchas por motivos personales y más adelante porque no me gusta la que se ha montado entorno a esto.

Soy la primera que cuando le han pedido participar en un reportaje hablando sobre esto o una entrevista, blog o incluso programa de tv he aceptado. Soy la primera que quería que este puesto de trabajo se reconociera entre los profesionales en España, que fuera adquiriendo prestigio porque eso supone sembrar, eso supone que las empresas vean necesario e importante este puesto en muchas ocasiones, y eso nos beneficiaba a todos los que ya nos dedicábamos hace tiempo a esto pero en la sombra.

Creo que todos los que hemos empezado en esto lo hemos hecho cargados de buenas intenciones y el tema se ha ido dispersando hasta llegar a ser los vende-humos de Internet. Hay demasiadas ansias por ser “famosos de palo”. Nos hemos puesto la etiqueta de dioses, de salvadores de las empresas y de los profesionales más “cool”. Hemos obligado a creer a las empresas que es VITAL la existencia de este perfil, cuando no es vital a no ser que creas que debes montar una comunidad en torno a tu marca, a no ser que en tus planes de marketing entre la posbilidad de tener un presencia rentable en Internet y para ello pienses que ésta es una buena estrategia. Hemos convertido esta profesión en la idílica de todos aquellos que no saben qué hacer con su futuro pero tienen clara una cosa, quieren ser conocidos. Nos hemos convertido en los bufones de Internet.

Todo el que es Community Manager, Social Media Manager, Experto, Gurú, etc. tiene que tener una presencia activa en redes sociales. Todo el que quiera ser conocido en esto tiene que estar en todos los eventos del mundo relacionados con redes sociales. Todo el que quiera destacar en este mundo debe twittear noticias relacionadas con redes sociales (si son en inglés, mejor). Todo el que quiera ser alguien en este mundillo debe tener en su lista de contactos a los más conocidos en Internet. Todo el que quiera asegurarse un prestigio profesional en este campo debe haber dado alguna charla en su vida sobre el tema, aunque lleve dos días dedicándose a esto. Entre nuestras obligaciones está escribir constantemente posts en nuestros blogs relacionados con noticias del sector, todos escribiremos por tanto sobre lo mismo. Debemos conocer todas, absolutamente todas las aplicaciones, y redes nuevas y recomendarlas aunque no tengan un índice de penetración mínimamente interesante en nuestro país. Debemos hacer #FF, retuitear, contestar a todos los mensajes lo antes posible para no caducar. Debemos protegernos entre nosotros y no criticarnos, porque esto se ha llegado a convertir casi en una mafia, y cuidadito con no pertenecer a ella, os aviso…

Qué queréis que os diga, a mi no me da tiempo a escribir nunca en mi blog, y cuando tengo tiempo estoy tan cansada que no me apetece. La mayoría de las veces no sé de que hablar, mi opinión sobre Foursquare, Spotify, el nuevo twitter?? Hay 10.000 opiniones más en Internet, y cuando me apetece hablar del tema lo acabo haciendo con amigos en un bar o con proveedores cuando tenemos una reunión. Mi blog no tiene instalados todos los plugins del mundo, me gusta mi plantilla y nunca me he preocupado porque fuera la más conectada con todas las redes sociales. Al fin y al cabo considero a mi blog un espacio donde de vez en cuando me da el punto y escribo o comento algo como es este caso. No twiteo durante el día entero noticias del sector porque estoy trabajando en otro twitter y porque tengo un perfil personal en el que a veces me apetece reirme más de las cosas que ocurren a mi alrededor que convertir mi perfil en algo util para otros community managers, lo siento, pero así es. Los que me conocen saben que no voy casi nunca a eventos de este tipo porque la mayor parte de las veces considero que no son especialmente útiles, y tampoco suelo ser fan del networking. He perdido mis posibilidades de ser gurú, experta y salir en todos los blogs de los más conocidos en Internet porque así lo he decidido, porque prefiero prestarle atención a mi trabajo y porque principalmente hay cosas que circulan por la red en las que no creo.

Voy a empezar a impartir unos cursos en noviembre porque me lo ofrecieron y me ilusionó la idea de algo más util para la gente que darle mi visión sobre la filosofía 2.0.  que al fin y al cabo es sólo una opinión más entre miles y no sienta cátedra. No hay día que no me levante pensando quién soy yo para decirle a nadie cómo hacer su trabajo. No tengo claro que el contenido de mi curso vaya a ser lo que los asistentes esperen, porque no les voy a explicar cómo ser gurú. No voy a hablar de lo guays que son las últimas aplicaciones que han lanzado dos estudiantes en Kazajistán. No lo sé todo, no podré responder a todo porque no me considero experta, sólo una aprendiz más que ha tenido la suerte de dedicarse a esto durante varios años, nada más. Voy a explicar lo que creo que se me da mejor, en lo que creo que tengo más experiencia y en lo que dedico más tiempo en mi trabajo; comunicación con usuarios, solución de conflictos, crear comunidad, administrarla, y cosas similares. Voy a intentar explicar cómo gestionar una página en una red social. Voy a intentar explicar cómo conseguir seguidores en una página de Facebook basándome en lo que he ido aprendiendo este tiempo. Voy a intentar explicar lo mejor posible lo que hago, no lo que no hago y como gurú y experto debería hacer. Voy a decir que no todas las marcas están preparadas para meterse en esto porque te expones a la opinión pública. Voy a decir que no es necesario siempre usar twitter porque a lo mejor estás perdiendo el tiempo y no obtienes nada. Voy a decir que no todos los conflictos se pueden resolver. Y voy a intentar que se vea que no somos dioses, que no somos el epicentro de Internet, que no somos imprescindibles, sólo una pieza más de los profesionales que trabajan en Internet.

Mi cargo en este momento es Community & Communications Manager de una empresa porque me dedico a gestionar la comunicación y la comunidad de usuarios de una empresa, nada más. No me siento la parte más innovadora de mi empresa, si no la que hace lo más viejo del mundo tratar con los usuarios en Internet, y entender lo que les gusta, igual que se hacía en un foro, el resto son sólo canales nuevos y creo que no hay que obligar a la gente a usarlos, si no movernos nosotros donde están ellos, conocer cómo funcionan y la rentabilidad que se puede sacar de los mismos.

Valoro más a un profesional de mi sector que sepa darle las gracias a un usuario, a que tenga 2000 followers en twitter. Valoro más que alguien me diga que crear una lista en spotify es perder el tiempo a alguien que me diga que es guay porque la usa todo el mundo. Valoro más a alguien que esté contestando a un usuario a las dos de la mañana que alguien que esté retwitteando una noticia a las dos de la mañana. Contrataría antes a alguien que se dedica a atención al cliente y no tiene un perfil en Facebook que a alguien que no ha tratado nunca con un cliente pero tiene 5000 amigos en su perfil.

La falta de humildad es el mayor de los pecados en esta profesión. No quiero formar parte de los profesionales más expertos en esto por estar dando charlas todo el día, no quiero ser un gurú por twittear noticias o haber tenido la suerte de haber dado en el clavo con una campaña en medios sociales que ha triunfado.

Trabajo con usuarios, esa es mi principal herramienta y la que más me preocupa, lo siento, pero más allá de eso, no soy ni quiero ser lo que no soy. Siempre me he cansado de decir que nuestro trabajo es hacerles protagonistas a ellos, no figurar nosotros.

Seguiré participando en todo aquello que me parezca de alguna manera util y beneficioso, no lo voy a negar. Pero no quiero formar parte del famoseo de andar por casa que se ha montado en Internet, esto se está yendo de las manos y llevo el tiempo suficiente en esto para conocer por dentro el desencadenante y las tripas de esta esta situación a la que hemos llegado.

A mí si alguien me reconoce, ojalá sea por mi trabajo, no por estar en todos los saraos.

Este es un post suyo, recomiendo que los comentarios se hagan en el post original. de “no quiero formar parte de esto

Stampii curioso soporte

ha nacido Stampii un curioso soporte de coleccionismo digital. Una forma de recoger todas aquellas colecciones de cuando éramos pequeños y establecer un nuevo formato para este modelo de Ocio. Un entorno digital que se puede aprovechar muy bien de las diferentes acciones de redes sociales.

Aun sin entrar a juguetear con la plataforma (me echarían de casa si me pongo ahora a coleccionar cromos) la idea me parece muy interesante.

Os dejo el video:

Stampii ha sido montado por Alex Baixas y Alfonso Marian – Shacketon DMO. Gente que sabe moverse por redes sociales. 11.400 entradas en Google entre marcadores, comentarios, stumbles, acortadores y tweets en 2 días.

bloggers de moda – viva la extorsión

Hace unos días en  la pasarela cibeles los bloggers tuvieron asientos especiales, sala propia, entradas backstage… Parrecía que nos poníamos las pilas con las redes sociales, se reconocía el poder informativo de los blogs, del poder viral y demás.

Hablaba con un amigo, nos parecía un progreso considerable, el poder de lo social…

Días mas tarde hablando con unos amigo/cliente escucho la otra versión.

Por lo visto hay blogs de moda que se ponen en contacto con responsables de marketing de empresas de moda, de perfumes o de cosmética y les amenazan con hablar mal de ellos en sus blogs – soportes para la extorsión de moda.

Os imaginais el mail?

Hola soy la autora del blog megustamuchoelcolorderosa.plataformadequinceañeros.es (fictticio a modo de ejemplo),además  tengo 150 seguidora en tuentis, si no me envías tus productos les convenzo de que me he gastado un pastón en la última crema vuestra y me ha producido urticaria, o me la enviais y digo que es chupi.

Atentamente

Apodoconcaracterpop

P.D: Mi dirección de casa es calle…

Lo alucinante es que las empresas tragan.

No es coña, tienen tanto miedo a lo social que tragan con Muchass bloggers de moda seguidoras de los soprano que actuan impunemente.

Luego pasa lo que pasa…

Ahora las preguntas… Qué haríais si os llega un mail de esos?

Y las propuestas: Si a alguna empresa le ocurre esto que me ponga un mail.

Por cierto si alguien se siente ofendido es libre de opinar, si entra en descalificaciones,soy libre de borrrar comentarios y yo no soy de los que envía muestras si la cosa va a más.

Comunidades Online

Este es un post que se me borró. Lo había publicado Palmira Ríos y al hacer cambios en el blog se fue a paseo.

Palmira es una crack de las comunidades online

De Palmira Ríos:

Son muchas las conversaciones de trabajo que hemos compartido entre cervezas, el caballero que escribe este blog y yo. Es lo que tiene que trabajemos en el mismo mundillo, Internet, y que incluso hayamos coincidido en la misma empresa.

Y estas conversaciones han estado casi siempre relacionadas con SEO (donde él puede aportar más que yo) y comunidades (tipo de página en la que ambos trabajamos).

De una de esas conversaciones salió este post, concretamente de compartir constantemente apreciaciones sobre los distintos y erróneos usos que se están dando a esa nueva profesión (especialmente en España) a la que yo me dedico: el responsable de comunidad, más conocido como community manager.

No voy a explicar lo que debe ser un community manager porque depende de muchos factores además de que no soy quién para sentar cátedra, el que pueda, adelante. Yo a lo sumo podría explicar mi trabajo y mi opinión de cómo se lleva una comunidad, pero no voy a daros esa chapa en este blog. No obstante, el hecho de trabajar en esto y conocerlo, sí me asegura saber lo que desde luego no debe ser un community manager:

  • Protagonistas de la comunidad. Los responsables de comunidad ponemos el micrófono a los usuarios para que sean ellos los protagonistas. Es como si el manager de un cantante le quitara el micro en mitad de un concierto al artista. Está claro que sería original, llamaría la atención, y según qué artista, puede incluso que cantase mejor, lo que no significa que estuviera haciendo su trabajo.
  • RR.PP. Es cierto que en según qué comunidades con presencia off-line en eventos por ejemplo la gente que trabajamos detrás hacemos ese papel también de RR.PP., pero ojo, no confundamos parte de nuestro trabajo con la totalidad del mismo. Somos el interlocutor de la comunidad no la imagen de una marca.
  • Más conocido que la propia comunidad. Los responsables de comunidad nunca, excepto casos excepcionales de estrategia de marca, debemos ser más conocidos que la comunidad para la que trabajamos.Para que quede más claro, si no es un objetivo, no se debe identificar la comunidad con el nombre del que trabaja detrás.
  • Ignorante de Internet. Hay casos, lo juro.
  • Barato. En los últimos dos años he visto más ofertas de trabajo para este perfil, lo cual es buena noticia. La parte mala, es que muchas empresas (no todas, a dios gracias) están ofreciendo sueldos de chiste por perfiles muy completos, y no es un tema de crisis, esto es anterior. El responsable de comunidad es un perfil dentro del marketing, no es sólo un usuario de comunidades ni hace sólo las funciones de un moderador.
  • Un amnésico de los usuarios. ¿Cómo puede un responsable de comunidad hablar sobre comunidades, escribir sobre ellas e incluso trabajar en ellas olvidándose de los usuarios? ¿Si te olvidas de los usuarios o sólo los mencionas como una cifra, qué sentido tiene tu trabajo? Es como un carpintero que se olvida de la madera. Los usuarios son nuestra materia prima.

¿Y a cuento de qué viene todo eso? A que esta profesión es nueva y muchas empresas aún no conocen la necesidad de tener perfiles de este tipo. Y como es una profesión tan nueva, y como somos tan pocos la que la ejercemos, corremos el riesgo de que muchos de los que la ejecutan mal acaben contaminando al resto. Las empresas que contratan este perfil no saben muchas veces bien lo que es, si a esto se le añade que muchos de esos perfiles tampoco lo tienen muy claro, y no ofrecen los resultados que deben dar, el resultado será el de esos sueldos bajos que comentaba antes y la reputación de un puesto inservible a los que trabajamos en ello.

Quiero añadir para terminar, que insisto en que las funciones del community manager varían en función del tipo de comunidad: de marca o no, monetización o no, etc. y que al ser un puesto ligado a este tipo de páginas que están cambiando de la noche a la mañana las funciones del mismo son igual de cambiantes. Yo misma creo que ya no soy exactamente community manager tengo cada vez más responsabilidades relacionadas con la estrategia, planificación, innovación y no sólo de una página si no de varias, así que quizá sea una web strategist, o una social media strategist, o cualquier otra cuyo nombre cada vez más rimbombante. El caso es que cambian gracias a que Internet no para de cambiar. Lo que sí tengo claro es que independientemente del “titulito” que te pongan, mientras sigas llevando una comunidad, no deberías caer en ninguno de esos errores.

Una última cosita. Hace poco estrené blog, en parte para orientar un poco sobre este trabajo a todos los que dan sus primeros pasos en él porque seamos sinceros, opiniones por la red sobre comunidades hay miles, pero ayuda práctica más bien poca. En otra parte para expresar todo lo que pienso sobre el tema y compartir ideas y opiniones con todos aquellos que estén interesados en este mundillo y consigan no dormirse tras leer el primer post :)

Estáis todos invitados

tengoentradas y su acción en twitter

la gente de tengoentradas (una página de entradas de conciertos y eventos) ha montado una campaña (creo que ya ha terminado) en la que daban por cada follower que tuvieran 1€ como ayuda para el terremoto de Haiti.

Reconozco que cuando lo vi, me molestó, pero después de un rato no lo ví tan mal, es decir, entiendo el punto de vista de muchas personas que dicen que “utilizan una tragedia para hacer MK”, pero al final, no es tan diferente de lo de Mc Donnalds cuando dice que por cada bigmac darán 0,5.  Es un “ir de bueno”

Al final la gente de tengoentradas está recibiendo críticas por todas partes por muchas personas que tampoco han hecho nada mejor.  Si hacerme seguidor de su twitter (cosa que no me cuesta nada) supone algo más de ayuda para todo lo de Haiti. Fenómeno, luego soy perfectamente libre de hacer un unfollow una vez pasado todo eso, pero ahí es donde han aprendido de la primera batida de comentarios y afirman que también darán un euro adicional por cada persona que haga unfollow (aunque esto no está teniendo tanta difusión como lo otro).

En palabras de su CEO (y es cierto) si quisieran comprar followers a 1 € se estarían dejando muchísimo dinero cuando realmente, son baratos (1000 followers por 87 dólares) Esto ha sido una acción que no ha salido bien, tal vez por la temporalidad de todas las comunicaciones, pero que tampoco veo tan ofensiva.

Si el objetivo final a alguien le sirve y ayudar a alcanzarlo no cuesta, no debería ser tanto problema.