Artículo en 2 partes.

Reconozco que he sido un poco escéptico con los diferentes intentos de monetización de diversas sites sociales.

El objeto de uso de una red Social por lo general está en la interacción con personas. La falta de relación con la oferta por parte de las empresas suele generar una baja interacción con la publicidad.

Así como FB estaba intentando situarse en el modelo de la interacción intentando competir en el modelo que ha establecido Google durante los últimos años, Twitter enfocó más su modelo en la mera difusión, situando su Promoted Tweets como un altavoz un poco más organizado. Si Twitter ofrecía un producto de comunicación para todos, los promoted tweets facilitaban que en el “real time” estuvieras en un lugar fijo.

Google cobraba a las empresas por la interacción y twitter por el interés de comunicar… Algo con aparentemente menor ROI.

Gráficas de Promoted Tweets

Lo que sí quedaba patente es que twitter entendía que era una plataforma de comunicación y que no iba a desvirtuar su producto para hacer caja. Haría poca, pero tenía un objetivo definido.

Nosotros hicimos algún test con las opciones de promoted tweets con un resultado moderado. Aprendimos que carencias como la segmentación local se podían suplir con mensajes segmentados, pero luego nos quedamos con lo cómodo de Adwords.

Hace unos días Twitter compró Bluefin Labs

“Twitter’s move into social TV makes a lot of sense. It hired a Head of TV last fall and there’s a strong correlation between people watching shows and tweeting about them”

Con esta adquisición parece que Twitter estaba apuntando a lo que comentaba el otro día de la interacción social y la publicidad de los videos, el usuario ofrece información como no sucede en ningún otro canal público. Twitter es consciente de dicho poder y se propone ser el que le saque mayor partido, pero todo esto sigue siendo una pieza mas de lo que se podía leer en FT que Twitter lanzaba el servicio de Pay Per Tweet

Definiendo la Plataforma:

Twitter quería definirse como plataforma y ha seguido los pasos de una forma casi de libro.

Entornos de plataforma

El primer aspecto que trabaja twitter para definir su plataforma es comprar aquellos “proveedores” . Tweetdeck, empresa que está ofreciendo un entorno para controlar y monitorizar la interacción es comprada por twitter. Facilita que todo el mundo pueda desarrollar para ella y retiene los desarrollos que considera Core.

La revisión de la competencia entra en vigor en el momento en el que Twitter es consciente de que el mayor activo que tiene y que ha cedido a Google, en la medida que esté en manos de agentes externos, va a limitar su creciemiento. Es decir, si el real time se lo das a Google, fortaleces Google en lugar de reforzar twitter.

Respecto a los complementadores, decide  capar la estructura de la API, de esta forma se invita a que las relaciones con la plataforma de Twitter pasen a estar más reguladas. Es decir, si hay negocio, tendrá que pasar por un acuerdo especial con Twitter

La Api, una base tecnológica fundamental en miles de aplicaciones pasa a estar controlada. Sigue presentando un patrón abierto, pero limita su alcance con lo que la plataforma de difusión global pasa por caja. Twitter favorecerá sus intereses. Michael Sippey incice en todo menos en la base de engagement y consumer y esto es así porque Twitter quiere que eso suceda únicamente en su entorno para poder controlar los procesos, la comunicación y el mensaje. 

Twitter CORE

Este gráfico oftrecido por Sippey parecía prácticamente una hoja de ruta. Identificaba sectores clave en los que Twitter llegaba a acuerdos o sacaba la tarjeta y compraba.  Cuando lo vi, reconozco que pensé en que Twitter podía ser un gran complementador a todo entorno de CRM, de hecho, había visto modelos en base a ello desarrollados por Colbenson realmente buenos. Empecé a pensar en qué podía ofrecerme twitter, pero no pensé en qué podía querer twitter para sí.

Puedes ser un complementador de SAP y sacar pelas, pero Groupon con menos datos y  menos compañias, ha montado un negocio rentable de intermediario que no tiene porqué ser sostenible en el tiempo Lo único que le faltaba a twitter era integrarse con una plataforma de pago…